Como criar uma política de devoluções para ecommerce?

O ecommerce cresce a cada dia e com isso, as lojas virtuais precisam se adequar para atender às exigências do mercado. Uma das principais preocupações dos lojistas é com a política de devoluções, que precisa ser bem estruturada para não afetar negativamente o faturamento da empresa. Neste artigo, vamos mostrar como criar uma política de […]

Como medir a satisfação do cliente? Conheça algumas métricas de relacionamento

A satisfação do cliente é um indicador importante para o sucesso de uma empresa. Saber medir a satisfação do cliente é essencial para garantir que ele esteja satisfeito e permaneça fiel à marca. Existem diversas metodologias para medir a satisfação do cliente. A escolha da metodologia adequada depende do objetivo da pesquisa e do tipo […]

Saiba como melhorar o atendimento do seu ecommerce com o Whatsapp

Sempre que se fala em redes sociais, o Whatsapp logo vem à cabeça. A ferramenta de comunicação instantânea é a preferida de milhões de usuários pelo mundo, e é claro que os empresários não ficam para trás. Segundo uma pesquisa da consultoria eMarketer, o Brasil é o segundo país em número de usuários de Whatsapp, […]